5月3日,教研人员通过分析佐藤可士和的《超级整理术》,发现“整理”和“设计”在解决问题时的思路是一致的,结合教学经验,分享整理术的观点。
1. 为了找出问题本质,首先要替顾客问诊。如□○△般列出取得的信息(b→c),假使信息仅存在客户脑里,为了将原本看不见的事物可视化,就必须从前一个步骤,也就是将思绪信息化开始(a→b)。
2. 相互对调各类信息,舍弃多余信息排除含糊暧昧的部分舍弃无谓的小□○△和重复的内容(d)。接着再倒入观点,理清信息的因果关系(d→e)。如此一来就能认清问题本质△。
3. 将找出的问题本质△设定为课题,到处解决方法(f→g)。如果本质是正面的,就琢磨使之发亮、重新组合,强调原本任其埋没的优势;如果本质是负面的,则进行反向思考,将负面扭转为正面,找出魅力所在。