10月26日，人居环境学院组织全体辅导员进行突发事件应对经验交流会，会议由学工秘书任姝蕊主持，全体辅导员参加会议。

会上，团总支书记刘洋老师首先讲读分析了案例《性格孤僻的学生发生自残自伤行为，辅导员该如何处理？》，随后各位辅导员老师根据刘洋老师分享的学生管理工作实际案例展开了热烈的讨论。从分析学生的性格、导致学生存在该行为的原因、是否存在心理问题等，到遇到此类学生问题，如何进行沟通、引导和解决问题的思路，现场氛围热烈。

任春娇副书记根据自己多年与学生谈心谈话的经验，提出了四点建议：一是要对学生进行肯定，找出学生的闪光点，与学生建立良好关系；二是注意倾听，引导学生更多的表达自己的观点和心中所想，不要打断学生，要与学生平等对话，不要轻易的定性学生和其行为；三是对峙。谈话过程中可以相互表述自己的观点，可以平等的身份驳斥学生，但不能以老师的身份去训斥学生，不要被自己的情绪控制，要做到有效沟通；四是回顾。谈话过程中可以带着学生把事、情绪、后续等一起理一遍，引导学生自行分析自己的行为，并对以后做出规划，一些关键节点，可以一起讨论。

通过本次经验交流，加强了辅导员队伍建设，同时也搭建起辅导员工作能力提升、经验交流、成果共享的平台，进一步提高了辅导员理论水平和实际工作能力。